Det er ikke kun landmænd og andre brugere af landbrugsmaskiner, der kan rangere forskellige producenter afhængig af tilfredshed.
Den europæiske organisation Climmar, der varetager maskinforhandleres interesser over hele Europa, har lavet sin årlige "Dealer Satisfaction Index" (DSI) spørgeundersøgelse blandt dets medlemmer. Undersøgelsen går i alt sin enkelthed ud på at vurdere, hvor tilfreds forhandlerne er med sin specifikke leverandør af traktormærke.
I undersøgelsen topper Fendt foran Kubota og Claas, mens Same ligger nederst på listen med New Holland og McCormick umiddelbart lige over sig.
I midten af feltet ligger en tæt gruppe, Valtra (bedst), John Deere, MF, Case IH og Deutz-Fahr.
"Vi er særdeles glad for den positive feedback, forhandlerne har givet. Det betyder, at Fendt og dets forhandlere har et konstruktivt og succesfuldt partnerskab," siger Christian Erkes, salgsdirektør hos Fendt.
Måles vidt og bredt
Resultaterne ovenfor er baseret på gennemsnittet af alle spørgsmål i undersøgelsen. Og de spænder bredt.
Hver enkelt forhandler har vurderet sin leverandør på en lang række parametre så som brand image, salgssupport, reservedele samt eksempelvis hjælp til garantisager. Med i undersøgelsen er også leverandørens tilstedeværelse og hjælp til marketing.
Én ting er de personlige relationer, noget andet er produkterne. Her har forhandlerne også givet point for udvikling af produktprogram, financiering og sågar tyverisikring.
Over 1200 deltagere
93 danske forhandlere har i år deltaget i DSI-undersøgelsen via Dansk Maskinhandlerforening, som er medlem af Climmar.
I alt 1.205 maskinforhandlere fra Belgium, Danmark, Frankrig, Tyskland, Italien, Polen, Holland, Schweitz og England har deltaget i undersøgelsen. Du kan selv se mere om, hvordan hvert mærke klarer sig på de forskellige parametre på Climmars hjemmeside.
Relaterede artikler
Kommentarer