På kurserne kan landmand og montør gennemgå manualen sammen. Jo bedre produktkendskab og brugeruddannelse, jo større udbytte får landmanden af maskiner med avancerede funktioner, hedder filosofien.
For Kverneland Group er en grundig brugeruddannelse en overordnet målsætning. Det indebærer blandt andet, at der udvikles og gennemføres programmer for uddannelse af både montører og slutbrugere.
"Brugeruddannelse og produktkendskab er en meget vigtig opgave for alle vore forhandlere. Det er forhandlerne der skal introducere brugerne for nye produkter. For os er det en meget vigtig opgave at støtte op om denne brugeruddannelse," siger Anders Clemmensen, Kverneland Group, der har hovedkvarter i Kerteminde.
Pædagogisk udstyr
Brugeruddannelse er en løbende proces. For eksempel har Kverneland Group, Kerteminde, for nylig haft montører på kursus i styresystemerne på Phoenix og Explorer marksprøjter fra Rau.
I den forbindelse har Rau-fabrikken, der ejes af Kverneland Group, udlånt forskellige arbejdende modeller, der på en pædagogisk og letforståelig måde viser de computerstyrede funktioner på de moderne Rau-sprøjter.
"Rau-fabrikken har udfoldet store bestræbelser for at udvikle en meget brugervenlig betjening af marksprøjterne. Udgaver af Rau-sprøjter har også en indbygget vejledning, der virker ved hjælp af piktogrammer og lysdioder, som viser væskens vej gennem systemerne.
I alle tilfælde medfølger en kvik-guide der kan bruges som vejledning under betjeningen af sprøjten. Brugeren får også en fyldestgørende manual, hvor alle funktioner i marksprøjten beskrives fyldestgørende," siger Anders Clemmensen.
Indlæring ved dialog
"Brugeren er ikke overladt til sig selv. Brugeren kan gennemgå manualen sammen med forhandlerens montør. Det er vigtigt for forståelse og indlæring, at brugeren kan stille spørgsmål. Derfor prioriterer vi højt, at brugeren har en god dialog med montøren," siger Anders Clemmensen.
For at opnå det, arrangerer Kverneland Group kurser, hvor både montører og slutbrugere deltager. Det sker i erkendelse af, at dialog giver en god indlæring.
"Vi inviterer grupper af brugere, der har investeret i de nyeste maskiner. Vi giver her en gennemgang af, hvordan maskinen er bygget op, og hvordan det hele fungerer. Her deltager montørerne også, da vi satser meget på, at der er et parløb mellem montør og slutbruger," siger Anders Clemmensen.
"Vi har udformet en slutbruger-erklæring, hvor brugeren bekræfter, at igangsætnings-kurser er inklusive leveringen. Erklæringen har også til formål at understrege vigtigheden af, at brugeruddannelse og produktkendskab er en forudsætning for at få det fulde udbytte af investeringen," siger Anders Clemmensen.
